1. 顾客关注产品质量的同时更注重售后服务。

2. 我们要给顾客提供更优质的服务。

3. 你要好好表现，不要辜负我对你的期望。

李平：

王总，早上好。

总经理：

早上好，请坐。

李平：

我带了新的工作计划。向您报告一下，第一个是售后服务。目前我们的售后还有欠缺。顾客关注产品质量的同时更注重售后服务。所以我们要给顾客提供更优质的服务。我有一些建议，写在了计划书里，请您过目。另外，我希望参加下个月的项目管理培训。

总经理：

这样很好，这周六在海南有一个企业预算管理研讨会，公司也打算让你去参加，你要好好表现，不要辜负我对你的期望。

李平：

谢谢王总！我一定好好把握这个机会。计划书里还有一个关于海外营销方面的问题，很多海外市场我们都没有开发过，而且缺乏海外市场部的负责人，这也是一个问题。

总经理：

确实如此，我觉得有必要对员工进行一下培训了，你觉得应该从哪些方面着手呢？

李平：

我已经做了针对目前出现问题的培训计划，请您看一下吧，有什么不好的地方还请王总多指正。

1.你会给经理做工作计划的报告吗？报告都包括哪些内容呢？

2.你们公司注重售后服务吗？你们是怎么做的？

3.你们公司会定期对员工进行培训吗？培训的内容都有哪些？

向领导或老板汇报工作的几个技巧

    无论是办公室职员，还是分管领导，除了脚踏实地做好业务工作，还需要具备一种能力，就是向上级汇报工作。汇报工作，就是将阶段性完成的工作全面、准确、客观地向上级做总结性报告。汇报工作也是一门技术活，工作汇报得好，不仅能够给上级留下业务能力强的良好印象，而且能够提升自己的语言表达能力，让你在职场上走得更远。

1.【高度重视汇报工作的重要性】

在汇报工作前，首先要明确汇报工作是一项分内的重要责任，态度要端正，不能应付差事。因为领导需要从汇报中了解某项工作的实际开展情况，或者工作中存在的瓶颈问题，这些会对工作全局判断产生重要影响，因此作为工作人员，必须高度重视汇报工作的重要性，汇报前认真做准备。

2【要准确把握汇报工作的时机】

对于领导交办的业务，一定不能拖拖拉拉，要做到今日事今日毕。在开展工作的过程中，要注意记录工作进展情况、存在的问题和成果经验等。不能等领导来询问工作，要在工作完成后及时向领导汇报，注重工作的主动性和实效性。对于长期性工作，要阶段性及时总结汇报，便于领导安排下一步工作计划。

3.【要在汇报中理清讲话思路】

语言表达能力是个日积月累的过程，尽管你的语言不华丽、内容很平实，但只要注意条理清晰，描述清楚，也能够提升汇报质量。在汇报中，要清楚在讲什么，对于一项工作，最好用第一，第二，第三这样的明确性语言表达清楚，不能想到哪里说哪里，避免表达混乱无序。

4【要在汇报中敢于表达观点】

认真按时地完成业务工作，是一名工作人员的本职所在。但为什么有些人能够更得到领导的认可和赏识？成功的关键在于他有自己的想法和观点。当然，这些想法和观点要站在工作全局的角度来提出，不能以个人意志想当然提想法。在汇报工作时，对于工作的经验成果要总结出自己的特色，这样能够让老板或领导有眼前一亮之感，大大提升你的印象分。

5.【注意控制自己的语速语调】

汇报工作时，不能因为自己的工作任务重、事情多而表现出抱怨情绪。要注意放缓语速，在重点工作时要适当提高音量强调，在说出问题时要表达诚恳，在阐述个人观点的时候要谦虚有礼。在汇报工作中控制好自己的语速语调，能让聆听者有一种备受尊重的感受，更加便于汇报者和聆听者之间的沟通交流。